Patrizia Ventura

Mi occupo principalmente delle relazioni con i soci, gestendo appuntamenti in sede o telefonici in base alle loro necessità, offrendo assistenza tramite il numero verde e gestendo le varie richieste da parte di potenziali nuovi aderenti. Inoltre, mi occupo di comprendere le motivazioni dietro alle eventuali richieste di recesso con lo scopo di raccogliere feedback utili a migliorare i nostri servizi

Il problema principale che affronto nel mio lavoro è far comprendere ai soci cosa rappresenti Galeno. A volte viene confuso con una classica assicurazione, ma la nostra realtà è diversa e cerco sempre di spiegarlo chiaramente. Un altro aspetto che considero difficile, ma anche stimolante, è risolvere i dubbi dei soci e supportarli, per esempio nell’apertura di pratiche di rimborso o nella modifica del loro piano Galeno.

Ciò che amo del mio lavoro è il contatto diretto con le persone. Mi soddisfa molto trasmettere fiducia ai soci e far capire loro che siamo sempre   a disposizione e pronti a rispondere alle loro esigenze.

Su di lei:

• Il suo più grande pregio è la diplomazia.
• Il suo più grande difetto: in alcune circostanze, tende a riflettere troppo, quando invece sarebbe meglio agire con maggiore istintività.
• Le persone più importanti della sua vita sono il marito e i loro due cani.
• I suoi hobby: passeggiare in mezzo alla natura insieme ai suoi cani e leggere
• Da bambina voleva diventare una Spice Girl, il gruppo pop femminile che ha accompagnato la sua infanzia.